Solicite a cualquier tecnólogo exitoso que le defina qué significa trabajar en el mundo de los negocios, con otras personas. Y esto implica comprender el protocolo del lugar de trabajo: las reglas tácitas que impulsan la dinámica interpersonal. Esta comprensión y nuestra propia aplicación influirán en lo bien (o mal) que trabajamos con otras personas.

Las impresiones importan

Las primeras impresiones son importantes donde quiera que se encuentre, independientemente de lo que haga. Y el lugar de trabajo no es una excepción.

Los seres humanos a menudo generan primeras impresiones a los demás en segundos. Y una vez que se ha formado una impresión, es difícil cambiarla.

Si usted está comenzando en un nuevo puesto, ingresando a una nueva empresa o reuniéndose con un nuevo cliente o equipo, primero tómese un tiempo para pensar en cómo desea ser percibido.

¿Desea proyectar confianza? ¿Autoridad? ¿Desea que los demás lo tomen en serio, confíen en usted y sientan rápidamente que usted es confiable?

Las primeras impresiones, a menudo, se basan en cosas muy simples.

Sus señales personales

Como la forma en que se para, su lenguaje corporal, el contacto visual, cómo está vestido, si sonríe cuando conoce a alguien, si está alerta y si es puntual. Cada una de estas son señales e indicadores que lo ayudan a proyectar cualidades personales que influirán en cómo otras personas lo perciben como profesional. También es importante comprender las normas culturales de su región, ya que el protocolo del mundo de los negocios es diferente alrededor del mundo.

Para ayudarlo a comprender mejor las reglas de interacción, estos son algunos consejos y sugerencias para no desviarse del protocolo de negocios y estar bien encaminado hacia el éxito, en cualquier punto de su carrera profesional.

Consejos sobre cómo adaptarse mejor al protocolo de negocios

Sea amigable

¿Qué implica un nombre? Bueno, mucho. Las personas exitosas suelen ser aquellas que recuerdan los nombres de otras personas. Por eso, haga un esfuerzo por aprenderlos.

Repita el nombre de una persona algunas veces la primera que hable con ella, conserve las tarjetas de presentación, anote nombres en su agenda, lo que funcione para usted. Recordar un nombre es una clara señal de que valora a un colega, ya sea un superior o un subordinado en la jerarquía.

Respeto ante todo

Hablando de jerarquías, si trata a todos con respeto, es una señal de que usted no es el tipo de persona que juzga la importancia relativa de las personas con las que trabaja.

Tratar a las personas con respeto implica muchas cosas, entre ellas, respetar la privacidad y el espacio personal de los demás. No entre en la oficina de alguien sin llamar a la puerta.

No escuche a escondidas No difunda chismes en la oficina. No solo puede causar daño a las personas de las que habla, sino que también hablará mal de usted.

Y recuerde no tocar temas que puedan ofender: principalmente, política y religión.

¿Cuánto valen las palabras?

Comunicación. Es esencial y, sin embargo, está plagada de todo tipo de peligros y obstáculos. Como regla general, vuelva a leer su correo electrónico antes de enviarlo. Todas las veces.

Tantos malentendidos y tanta confusión pueden deberse a un inocente correo electrónico.

También pruebe esto: evite decir algo en un correo electrónico que usted no le diría directamente en la cara a alguien.

Releer el correo electrónico también lo ayudará a detectar errores de ortografía o tipográficos que podrían perjudicar la impresión que los demás tengan de usted. Y al mismo tiempo, cuide su tono. Generalmente, en un contexto de negocios, no se perdona un lenguaje inapropiado, pero incluso un registro informal o coloquial puede ofender.

Si está en duda mantenga un registro neutro, profesional.

Cuestiones básicas

Pregúntele a alguien que haya trabajado en el sector de negocios por cualquier período. Pocas cosas transmiten más enfáticamente una falta de respeto hacia sus colegas que llegar tarde a una reunión.

Si no puede evitarlo, llame con anticipación o envíe un mensaje para hacerles saber a sus colegas que está atrasado. Y una vez allí, recuerde dos importantes reglas de protocolo: no atienda una llamada telefónica durante una reunión y no interrumpa a los demás.

Sea puntual. Sea educado. Prepárese.

Nuestro mundo interconectado

Trabajamos cada vez más en un entorno globalizado que se vuelve más conectado cada día en la era de la digitalización. Nuestros colegas y clientes pueden estar en cualquier lugar del mundo. Esta apertura de negocios trae consigo todo tipo de oportunidades de aprender y crecer. Pero también conlleva muchas posibilidades de equivocarse.

Es una muy buena idea realizar un poco de investigación de antemano si está viajando al exterior o comunicándose con contactos de negocios en el extranjero.

En la mayoría de los países un apretón de manos es habitual como saludo de negocios, pero en países como España, por ejemplo, tanto hombres como mujeres suelen intercambiar un beso en la mejilla al encontrarse por primera vez, algo que iría muy contra las reglas de protocolo en países del Oriente Medio.

Oriéntese por sus propios poderes de observación, como en cualquier proceso de aprendizaje. En caso de dudas, pregunte. Con discreción. Con respeto.

Tener éxito en el trabajo se resume a la aplicación de algunas reglas básicas que aprendemos en la escuela primaria. Sea respetuoso, use sus propias palabras y sea educado. Hay muchas maneras de asegurarse el éxito en el trabajo, no es una simple combinación mágica.

Fuente: Cisco. El protocolo en el lugar de trabajo y su éxito. www.netacad.com. 27/08/2018.  https://www.netacad.com/es/careers/career-advice/essential-skills/workplace-etiquette-and-your-success

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Problemas que necesitarán soluciones para resolverlos.

Son parte de la vida de todos.

Le guste o no, todos tenemos que tomar decisiones. Y las decisiones que tomemos deben resolver los problemas que enfrentamos. Si deseamos corregir un error en la red, cumplir con un plazo, garantizar ese ascenso o iniciar nuestra propia empresa, independientemente de lo grande o pequeña que sea, debemos establecer objetivos y metas personales que nos requieren resolver problemas.

Saber resolver problemas es una capacidad con mucha demanda. Los empleadores lo agregan continuamente a su lista de requisitos. ¿Cuántas veces ha visto «Se buscan solucionadores de problemas» en descripciones de puestos? En lo que a la tecnología respecta, la capacidad de resolver problemas de manera eficaz se está convirtiendo rápidamente en una habilidad esencial al momento de la contratación.

Entonces, ¿cómo puede perfeccionar esta particular habilidad? ¿Existe un enfoque o estrategia de resolución de problemas que pueda dominarse o mejorarse?

Existe abundante evidencia que sugiere que un enfoque sistemático basado en pasos bien definidos puede ayudarlo a encontrar soluciones reales, sostenibles y escalables, sea cual sea el problema.

Resolución de problemas: Un enfoque paso a paso

1. ¿Identificó el problema?

No hay mejor punto de partida que definir qué es lo que debe corregirse.

Implica tomarse el tiempo para revisar minuciosamente la situación, separando los síntomas de la causa. El objetivo de hacer un diagnóstico es comprender los problemas y sus causas. Esto lleva tiempo y podría implicar algo de investigación para descubrir las causas detrás del problema.

2. Determinar las causas raíz

Una vez que haya identificado su problema, necesita averiguar qué lo causó.

• ¿Cuáles son las causas subyacentes?
• ¿Qué está provocando el problema?
• ¿Puede ser cuantificado o calificado?
• ¿Qué está ocurriendo a nivel central?

Porque, a medida que trabaja para resolver el problema, querrá encontrar una solución que aborde las causas y no solo los síntomas, ¿no es así?  Por eso, tómese el tiempo para investigar la situación. Recopile información, analice sus hallazgos y perfeccione su diagnóstico.

3. Busque varias soluciones

Ser un buen solucionador de problemas implica pensar de manera innovadora; a su vez, esto implica pensar de una manera no convencional. No se conforme con la primera solución que encuentre. Desafíe los límites. Encuentre tantas soluciones alternativas como sea posible. Y luego algunas más.

Esto podría implicar buscar soluciones en lugares o fuentes inusuales, hablar con un grupo diferente de colegas, mantener una mente abierta y ser receptivo al intercambio de ideas o perspectivas. Más allá del tiempo que lleve, una vez que cuente con un conjunto de soluciones alternativas, sométalas a análisis.

4. Encuentre la solución ideal

¿Es más fácil decirlo que hacerlo? No necesariamente Abórdelo de manera lógica. Responda a estas preguntas:

• ¿Es técnicamente viable?
• ¿Es escalable?
• ¿Cuenta con los recursos?
• ¿Cuáles son los riesgos? ¿Se los puede gestionar?
• ¿Su solución beneficia a la mayor cantidad de personas posible?
• ¿Se puede medir? ¿Cómo la medirá?

5. Planee e implemente su solución

Analice esta parte con mucho detenimiento también. Desarrolle un plan sólido para ejecutar su solución.  Necesitará determinar para quién, para qué, cuándo y cómo implementará su plan.

Y también es igual de importante pensar en cómo determinará si la solución fue un éxito, lo que nos conduce al último paso.

6. Mida el éxito de su solución

¿De qué manera se concilia con sus metas? ¿Ha alcanzado sus objetivos? ¿Se ha mantenido dentro del presupuesto? ¿Se completó el trabajo? ¿Se puede ver un resultado medible?

Evaluar el éxito de su solución es un paso fundamental (y a menudo desatendido), ya que le muestra claramente si su solución es la correcta o si necesita volver al paso uno y comenzar de nuevo. Porque una parte clave de resolver problemas eficazmente es estar preparado para equivocarse y aprender de sus errores.

Recuerde que todos los problemas son simplemente acertijos esperando ser resueltos. Practique estos seis pasos para desarrollar su agudeza para resolver de problemas y verá que sus capacidades serán valoradas.

Fuente: Cisco. Seis pasos para perfeccionar su capacidad de resolución de problemas. www.netacad.com. 30/07/2018. https://www.netacad.com/es/careers/career-advice/essential-skills/six-steps-becoming-better-problem-solver

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Pero si no consigue su primer empleo en el campo de la tecnología, ¿cómo obtiene la experiencia que necesita?

Existen muchas formas de obtener la experiencia que necesita para estar calificado para puestos básicos en tecnología.

En este artículo, nos centraremos en el voluntariado.

El voluntariado puede ayudarlo a aplicar sus habilidades actuales y a adquirir un conjunto de nuevas competencias, sin mencionar que abre puertas hacia nuevos sectores, organizaciones, puestos y responsabilidades.

Llegue al éxito a través del voluntariado

Paso uno

Un muy buen punto de partida es hacerse una pregunta básica:

• ¿Qué tipo de habilidades y experiencia necesita desarrollar para conseguir el trabajo de sus sueños?

Observe profundamente su perfil y realice algo de análisis para averiguar en qué área desea desarrollarse.

Paso dos

Identifique el tipo de proyecto de voluntariado que lo ayudará a adquirir experiencia y exhibir sus capacidades. Tal vez quiera buscar muchas descripciones de empleo para el tipo de trabajo para el que finalmente desee postularse; preste atención a la experiencia necesaria. Luego, comparta ideas sobre cómo obtener ese tipo de experiencia.

Por ejemplo, supongamos que logró ciertas habilidades tecnológicas sólidas en resolución de problemas y el desarrollo de redes con firewalls. El siguiente paso lógico es buscar una empresa u organización benéfica con necesidades que se correspondan con su meta. Encuentre una organización benéfica de su área que necesite configurar una red, que tenga problemas de redes o que necesite configurar una red segura o un sistema de seguridad inteligente.

Paso tres

Dedique algún tiempo a investigar realmente organizaciones sin fines de lucro y de beneficencia en su área o dentro de su red profesional, y céntrese en aquellas que estén menos establecidas y puedan tener mayor necesidad de voluntarios.

Acote la selección a un par de organizaciones con las que se sienta identificado; aquellas que realmente coincidan con sus intereses, su disponibilidad y sus objetivos. A la larga, es mejor tomarse el tiempo para encontrar la opción ideal que invertir tiempo y esfuerzo en un puesto u organización con la que no se sienta identificado.

Una vez que haya creado una lista de opciones, debe averiguar con quién contactarse, entender cuáles son sus necesidades y preguntarse de que manera puede ayudar.

Esté preparado para explicar por qué usted es la persona adecuada para ayudarlos a resolver sus necesidades de tecnología. Usted deberá poder explicar sus habilidades; asegúrese de no intentar abordar un proyecto del que no tiene conocimientos. Debe tomar cada oportunidad de voluntariado seriamente, como lo haría con un trabajo remunerado.

Paso cuatro

Este paso aborda la planificación. Porque una vez que haya identificado sus necesidades y su oportunidad, y haya obtenido un sentido claro de las necesidades de su organización objetivo, necesitará un plan para unificar esta información. Este es el objetivo final de su proyecto: su ámbito de aplicación; las prestaciones de su parte (incluido el tiempo que le demorará el trabajo), plazos y presupuesto.

Dé la misma importancia a su oportunidad de voluntariado que la que le daría a un proyecto de trabajo regular. Y esté preparado para presentar su plan como propuesta al coordinador de voluntarios; sea lo suficientemente flexible como para realizar las modificaciones sugeridas.

Paso cinco

Por supuesto, su meta final a nivel profesional es obtener la experiencia que necesita para dar el siguiente paso en su carrera. Por ello, parte de su plan debe incluir la manera en que usted demostrará su trabajo. El paso final es documentar todo lo que realice como voluntario. Los objetivos, procesos y aprendizajes; y no olvide asegurarse algunas referencias del sector ejecutivo de su organización.

Agregue esta experiencia a su currículum y a su perfil de LinkedIn.

Puede ganar experiencia y, al mismo tiempo, realizar un aporte importante y genuino. La retribución puede ser la mejor forma de avanzar.

Fuente: Cisco. Plan de cinco pasos para obtener experiencia a través del voluntariado. www.netacad.com. 11/06/2018. https://www.netacad.com/es/careers/career-advice/how-to-gain-experience/five-step-plan-gain-experience-through-volunteering

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