Temario

1. Gestión de la configuración.

1.1. Objetivo de la gestión de la configuración.
1.2. Gestión de inventario.

1.2.1. Herramientas de autodescubrimiento.
1.2.2. Combinación con herramientas CAD de gestión de cableado.

1.3. Base de datos.
1.4. Gestión de la topología.
1.5. Gestión de incidencias: TTS (Trouble Ticket Systems).
1.6. Gestión de proveedores externos.
1.7. Gestión de cambios.
1.8. Otros tipos de gestión de la configuración.

2. Gestión de fallos.

2.1. Objetivo.
2.2. Funciones.
2.3. Gestión proactiva
2.4. Gestión de pruebas preventiva. Tipos de pruebas.
2.5. Gestión reactiva: Gestión del ciclo de vida de la incidencia.
2.6. Herramientas de monitorización y diagnóstico.

2.6.1. Utilidades comunes.
2.6.2. Sistemas de monitorización.

3. Procedimientos de diagnóstico en redes locales.

3.1. Herramientas de diagnóstico,incluidas en el sistema operativo.

3.1.1. Ping.
3.1.2. Ipconfig.
3.1.3. Nbstat.
3.1.4. Netstat.
3.1.5. Net.
3.1.6. Nslookup.
3.1.7. Netsh.
3.1.8. Traceroute.
3.1.9. Etc.

3.2. Herramientas de diagnóstico especializadas.

3.2.1. Analizadores lógicos.
3.2.2. Analizadores de cableado.

3.3. Herramientas de gestión de red.

3.3.1. Características Generales de un sistema de gestión de red.
3.3.2. Herramientas software incluidas en los sistemas de gestión de red.
3.3.3. Herramientas/ sistemas de Gestión de red más utilizados.

4. Actualización delos dispositivos de comunicaciones de la red de área local.

4.1. El armario de comunicaciones.

4.1.1. Dispositivos de comunicaciones.

4.2. Procedimientos de actualización hardware y software de routers y switches.

4.2.1. Componentes hardware actualizables.
4.2.2. Actualización de configuraciones de routers y switches.

5. Herramientas de diseño gráfico y documentación para redes.

5.1. Tipos y funciones de herramientas de diseño gráfico y documentación para redes locales.

5.1.1. Necesidad de documentación de la red.
5.1.2. Problemas con la documentación.
5.1.3. Herramientas genéricas(ofimáticas).
5.1.4. Herramientas especializadas.